FAQ

Woher versenden Sie? - Wir versenden hauptsächlich von unserem Lager in den USA, aber je nach Produkt und Herstellung können wir auslagern, um Ihnen den bestmöglichen Preis zu bieten!

Akzeptieren Sie Rücksendungen? - Ja!

Sofern keine technischen Mängel und Qualitätsprobleme des Produkts vorliegen, beträgt unser Rückgaberecht 14 Tage. Denken Sie daran, dass unsere Liebesarmbänder von der App funktionieren, die wir Ihnen zur Verfügung stellen und die im Hintergrund läuft. Es gibt Einschränkungen, die wir von Android und Apple in Bezug auf die Datenschutzrichtlinien respektieren müssen, was erfordert, dass unsere App im Hintergrund geöffnet ist, damit unsere Armbänder richtig funktionieren. Wenn Sie aufgrund dieser Einschränkung zurückgeben möchten, beachten Sie bitte, dass eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 % erhoben wird, da dies außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wenn Sie aufgrund von Einschränkungen, die außerhalb der Kontrolle unserer Entwickler liegen, zurückgeben möchten, wird Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35–45 % berechnet.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Wenn Sie nach dem Entfernen des Plastiksiegels zurückgeben möchten, wird Ihnen möglicherweise eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % bis 35 % berechnet

Wenn Sie ein defektes Gerät erhalten, bieten wir Ihnen kostenlosen Ersatz an: Wenn zum Beispiel ein Armband nicht leuchtet, übernehmen wir die Verantwortung und senden ein Ersatzgerät. (Wenn Sie sich entscheiden, unseren Ersatz nicht zu akzeptieren und Ihre aktuellen Armbänder von der Plastikversiegelung entfernt wurden, wird Ihnen möglicherweise trotzdem unsere Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.)

Artikel, die nicht zurückgesendet werden können:
• Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden.

Wie lange dauert der Versand? -  Sie variieren je nach Produkt zwischen 10 und 14 Werktagen. Wir verwenden UPS, USPS, FEDEX und OnTrack, um unsere Bestellungen zu liefern! (Unsere Liebesarmbänder benötigen derzeit aufgrund der Nachfrage durchschnittlich 12–15 Werktage für die Lieferung!)

 HÄUFIG GESTELLTE LIEBESARMBÄNDER

Benötigen Sie WLAN?

Die Armbänder müssen mit einem kompatiblen Smartphone verbunden sein, entweder mit Wi-Fi- oder 4G-Verbindung, um Berührungen zu senden und zu empfangen.

Muss die App im Hintergrund laufen?

Ja, die App muss im Hintergrund laufen. Wenn Sie Hilfe beim Einrichten Ihres Geräts benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@circleandluck.com

Funktionieren die Armbänder, wenn sie weit voneinander entfernt sind?

Ja, solange die Armbänder in der App entweder mit einer WLAN- oder mobilen Verbindung korrekt eingerichtet sind, können Sie sich miteinander verbinden. Egal wie groß die Entfernung zwischen euch beiden ist.

Kann ich mich mit mehr als einer Person verbinden?

Im Moment funktionieren die Armbänder nur paarweise. Aber wir denken über eine Familienlösung für die Zukunft nach.

Benötigen Sie Hilfe bei der Installation? Besuchen Sie unsere Installationsanleitung hier: 

https://www.circleandluck.com/pages/installation-guide