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EXPÉDITION

COMBIEN DE TEMPS METTRA MON ARTICLE POUR ARRIVER ?

Le délai de livraison se compose de deux sections - 

  • Délai de traitement : vérification des détails de la commande, de l'approvisionnement, des contrôles de qualité et de l'emballage. Toutes les commandes sont expédiées de notre fabricant dans les 72 heures suivant la commande et la réception du paiement.
  • Délai d'expédition : le temps nécessaire pour arriver à destination après l'expédition depuis nos entrepôts varie d'un produit à l'autre. Veuillez vous référer à la description du produit pour les détails d'expédition spécifiques au produit souhaité. Assurez-vous de lire la description du produit pour connaître les délais d'expédition spécifiques au produit que vous souhaitez. Nous pouvons offrir la livraison gratuite sur une variété de produits car nous avons des accords avec nos entrepôts pour offrir des délais d'expédition sans précipitation (3 à 18 jours pour la livraison).

Pour les commandes internationales :

L'expédition dans le monde entier prolonge notre délai de traitement jusqu'à 5 jours (généralement 72 heures) car nous vérifions minutieusement nos clients et exécutons les commandes.

Suite à cela, votre colis arrivera entre 10 et 20 jours ouvrables selon votre situation géographique et la disponibilité du stock.

 *Remarque : lors de l'achat, le client doit accepter que ces délais de livraison ne soient que des estimations, basées sur les données moyennes de plus de 1 000 commandes. Certaines commandes peuvent être plus rapides ou plus lentes en fonction de l'emplacement du destinataire et du centre de distribution utilisé au moment de la vente*

Nous vous ferons savoir à la caisse si votre colis sera expédié via notre fournisseur aux États-Unis, où les délais d'expédition iront de 7 à 12 jours.

Votre commande peut être expédiée n'importe où depuis l'UE, la Chine, les États-Unis, l'Inde, l'Indonésie, le Vietnam, etc. 

COMMANDE ET SUIVI

Lorsque vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'achat confirmant votre numéro de commande et les détails de l'achat. Vous pouvez annuler votre commande ou apporter des modifications à vos informations d'expédition le jour même où vous avez passé votre commande avant minuit. Après 6 heures, votre commande sera traitée pour le stockage, l'emballage et l'expédition, cela prend généralement 2 à 5 jours ouvrables. Une fois cette opération terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un autre e-mail de mise à jour de l'expédition avec votre numéro de suivi. Pour suivre votre colis, cliquez sur le lien fourni. Les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles pendant les deux premiers jours suivant la réception de votre e-mail de mise à jour de l'expédition. Plusieurs jours peuvent s'écouler entre les analyses de colis. Nous vous assurons que cela est normal et n'affectera pas votre date de livraison prévue.

Temps de traitement

Le traitement prend de 2 à 5 jours après la passation de votre commande.

RETOURS ET ÉCHANGES

Quelle est votre politique d'annulation ?

Vous disposez de 6 heures le jour même pour annuler votre commande et recevoir un remboursement après votre achat. Si vous essayez d'annuler votre commande après avoir reçu un e-mail de confirmation d'expédition, nous ne pourrons pas émettre de remboursement car l'article a déjà été emballé et vous a été expédié.

Si vous recevez un produit cassé ou défectueux, assurez-vous de nous envoyer un e-mail : info@circleandluck.com. Nous nous assurons de toujours aider nos clients fidèles et de rendre tout processus d'échange ou de remboursement aussi simple que possible. Vous pouvez toujours être sûr que chez Circle and Luck Co. nous répondrons toujours et apporterons un service client fantastique.

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